Allgemeine Geschäftsbedingungen | Senderismo La Palma

RABATTE

In folgenden Fällen erhalten Sie 10 % Rabatt*:

Frühbucherrabatt: 10 %

Dieser Rabatt gilt, wenn zwischen der Buchung und dem Tag der Aktivität mindestens sieben Tage liegen – unabhängig von der Teilnehmerzahl.

Geben Sie bei der Buchung folgenden Rabattcode ein:

SLPANT10

Gruppenrabatt (ab acht Personen): 10 %

Dieser Rabatt gilt bei einer Teilnahme von mindestens acht Personen – unabhängig davon, wie viel Zeit zwischen der Buchung und dem Tag der Wanderung liegt.

Geben Sie bei der Buchung folgenden Rabattcode ein:

SLPGRU10

* Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.

STORNIERUNGEN

Der Anbieter kann die Aktivität aufgrund höherer Gewalt absagen. Dazu zählen beispielsweise ungünstige Wetterbedingungen, behördliche Wetterwarnungen, durch Erdrutsche oder Abschwemmungen beschädigte Wege, behördliche Anordnungen, Todesfälle, Krankheit oder andere Umstände, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen. In diesen Fällen wird dem Kunden der bereits gezahlte Buchungsbetrag vollständig erstattet. Bei wetterbedingten Absagen sind insbesondere die Risiken durch hohe Temperaturen oder starke Regenfälle ausschlaggebend. Wird die Aktivität aus diesen Gründen vor ihrem Beginn abgesagt, erhält der Kunde den gezahlten Betrag vollständig zurück.

IHRE RECHTE

Die buchenden Personen können die Aktivität bis vier Stunden vor Beginn stornieren und erhalten den gezahlten Betrag vollständig zurück. Erfolgt die Stornierung durch den Kunden innerhalb der letzten Stunde vor Beginn der Wanderung, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Stornierung muss per E-Mail an senderismolapalma@gmail.com erfolgen. Für eine zügige Bearbeitung sind folgende Angaben erforderlich:
– Name der Aktivität
– Datum und Beginn der Aktivität
– Vor- und Nachnamen der buchenden Person oder Personen
– Stornierungsgrund
Als Zeitpunkt der Stornierungsanfrage gilt der Versandzeitpunkt der E-Mail.
Die Anfrage wird spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Beginn der Aktivität beantwortet und abschließend bearbeitet.

Der Anbieter hält offizielle Beschwerdeformulare bereit, mit denen Kunden bei Bedarf eine Beschwerde oder Beanstandung einreichen können.
Der Kunde kann Fragen zu allen Aspekten der Aktivität stellen, sich vor, während und nach der Durchführung informieren und sich aktiv beteiligen, sofern dadurch die übrigen Teilnehmenden nicht gestört werden.
Der Kunde erhält eine der Aktivität und dem Gelände angemessene Betreuung. Dazu gehören Informationen über Schwierigkeiten und Vorsichtsmaßnahmen für ein sicheres Vorankommen auf der Route. Darüber hinaus kann er Auskünfte zu Aspekten erhalten, die in den Beschreibungen der Aktivitäten oder Wanderungen nicht aufgeführt sind.

IHRE PFLICHTEN

Der Kunde muss sämtliche Informationen zur Aktivität lesen, um eine möglichst fundierte Buchungsentscheidung treffen zu können. Einzelheiten, Voraussetzungen und Besonderheiten solcher Angebote werden häufig nicht ausreichend beachtet, obwohl sie für die Durchführung wesentlich sind. Dabei können Aspekte übersehen werden, die sowohl die Gesundheit und körperliche Unversehrtheit als auch die persönlichen Erwartungen betreffen.
Der Kunde muss den Anweisungen des Guides oder der Aktivitätsleitung folgen, damit diese den respektvollen Umgang mit der Natur und den Schutz der Landschaft gewährleisten können. Außerdem muss sich der Kunde dem vom Guide vorgegebenen mäßigen bis langsamen Wandertempo anpassen, damit die Gruppe sicher, angemessen und unter Berücksichtigung aller Teilnehmenden geführt werden kann.
Der Kunde muss sich in die Gruppe einfügen und kann keine Sonderbehandlung gegenüber den übrigen Teilnehmenden beanspruchen.
Der Kunde muss Rücksicht auf die übrigen Teilnehmenden nehmen, insbesondere wenn Umstände auftreten, die anderen das Vorankommen erschweren.

VERBOTE

Das Sammeln oder Entnehmen von Pflanzen, Tieren oder geologischen Proben im Gebiet der Aktivität ist strengstens untersagt.
Es ist strengstens untersagt, andere Teilnehmende aufgrund ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Glaubens oder aus anderen Gründen zu beleidigen oder zu belästigen.
Das Pflücken von Früchten sowie die Entnahme anderer Güter aus Privateigentum auf landwirtschaftlichen, zur Tierhaltung genutzten oder sonstigen Grundstücken entlang der Route ist verboten.