Términos y condiciones | Senderismo La Palma
DESCUENTOS
en el en elLas posibilidades para acogerse a un descuento del diez por ciento serían en alguno de los siguientes casos*:
Descuento por anticipación de compra: 10 %
Este descuento está sujeto a un periodo mínimo de tres días desde el día de la contratación hasta la fecha de la realización de la actividad, independientemente del número de participantes en la actividad.
El código para la tramitación de este descuento en la reserva sería el siguiente:
SLPANT10
Descuentos por grupo numeroso (a partir de seis personas): 10 %
Este descuento está sujeto a la participación mínima de seis personas, independientemente del periodo que estribe entre la fecha de contratación y el día de la realización de la ruta
El código para la tramitación de este descuento en la reserva sería el siguiente:
SLPGRU10
Descuento por la participación de un residente palmero: 10 %
Aquellas personas llegadas de más allá de La Palma y no pueden acogerse a alguna de las anteriores posibilidades para obtener un descuento por la realización de la actividad, podrían hacerlo si son acompañados por un residente palmero.
Mediante la figura de la anfitriona o el anfitrión por parte de la residente palmera o el residente palmero, muchas personas podrían acogerse a un descuento del diez por ciento.
Simplemente, la verificación de una persona como residente en La Palma valdría para acogerse a este descuento. En este caso, habría una acción previa de verificación mediante documento o conocimiento cercano de esa persona para luego poder acogerse a dicho descuento por parte de todos aquellos otros que tendrían cabida en la actividad, incluso hasta completar el aforo de asistencia.
La comprobación de la residencia por parte de la persona que se postula como residente deberá ser realizada y certificada antes de la contratación, debiendo identificarse como participante de la actividad en el mismo momento.
La suscripción de un residente palmero se acogería a un descuento de un sesenta por ciento para la persona adulta y un cuarenta por ciento para la persona infantil.
* Los descuentos no son acumulativos.
** Los residentes palmeros deberán demostrar su residencia en la isla de La Palma, tanto adultos como menores mostrando algún documento acreditativo: D.N.I. o certificado de residencia.
CANCELACIONES
- La cancelación de la actividad podría estar motivada por parte del proveedor de la misma debido a causas de fuerza mayor como una meteorología adversa, las alertas meteorológicas emitidas por la Administración, una vía deteriorada por derrumbe o arrastre, un mandato de la Administración, decesos, enfermedad o cualquier motivo que escape de la comprensión razonable. En estos casos, evidentemente, el cliente recibirá el importe completo de la contratación previa. En el caso de la meteorología, el riesgo de temperaturas elevadas o lluvias copiosas marcarán el límite comprensible para la suspensión de la actividad, ofreciendo al cliente la recuperación íntegra del importe antes del inicio de la misma.
DERECHOS DEL CLIENTE
- Las personas contratantes de la actividad podrán anularla y recuperar íntegramente el importe hasta cuatro horas antes de su comienzo. Si la cancelación por parte del cliente se produce dentro de esa hora anterior al inicio de la ruta, no podrá reclamar cantidad alguna. La formalización de la anulación de la actividad por parte del cliente será mediante la realización del pertinente correo electrónico a la dirección senderismolapalma@gmail.com indicando los siguientes aspectos para una tramitación ágil:
– Nombre de la actividad
– Fecha y hora de inicio
– Nombres y apellidos de la persona o las personas contratantes
– Causa
La hora de la solicitud quedará registrada en el momento del envío del correo electrónico.
La resolución será contestada y zanjada en un periodo no superior a las cuarenta y ocho horas del inicio de la actividad.
- El proveedor de este servicio cuenta con hojas de reclamaciones para que el cliente que lo crea oportuno pueda formular la correspondiente denuncia o queja.
- El cliente podrá preguntar todos aquellos aspectos concernientes a la actividad, poder informarse antes, durante y después, y ser partícipe de la misma, siempre sin suponer una molestia para el resto de los usuarios.
- El cliente recibirá una atención acorde a la actividad y el paraje; es decir, será informado de las dificultades y precauciones para una adecuada progresión por el itinerario, así como podrá informarse de aspectos que no aparecen recogidos en las presentaciones de las actividades o rutas.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- El cliente deberá leer todos aspectos concernientes a la actividad para poder tomar una decisión sobre la contratación de la misma con la mayor información posible. Los clientes que contratan este tipo de servicios no suelen leer los diferentes detalles, requisitos y pormenores, con la trascendencia que ellos representan para su realización, obviando aspectos que podrían afectarle a su salud e integridad física por un lado y a sus expectativas por otro lado.
- El cliente quedará bajo la tutela del guía o conductor de la actividad para que éste pueda velar por el respeto y la conservación del medio que sostiene la realización de la ruta. También, el cliente deberá acomodarse a un ritmo de caminata medio-lento marcado por el guía para poder conducir el grupo de manera segura, adecuada y justa.
- El cliente deberá integrarse en el grupo, no atendiendo a un trato diferenciado con respecto al resto de usuarios.
- El cliente deberá mostrar empatía hacia el resto de compañeros, especialmente en aquellas circunstancias que dificulten la progresión de otros.
PROHIBICIONES
- Está terminantemente prohibido la recogida de muestras vegetales, animales y geológicas del entorno de desarrollo de la actividad.
- Está terminantemente prohibido ofender o molestar a otros clientes que compartan la actividad, atendiendo a razones como el género, la orientación, la creencia o cualquier otra.
- Está prohibido tomar aquellos frutos de los árboles así como otros bienes de titularidad privada presentes en parcelas agrícolas, ganaderas o de cualquier otra índole anejas al recorrido de la actividad.